抖音直播购买的龙之梦钻石酒店的套票，行程资源不符
勇敢喵
发布于 2024年08月09日 22:32
- 17375060197
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传,联系不到客服
- 退款
- 1699元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
09-02 13:42:47
花1699买的票，没用，只退500。继续申诉
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已于8月13日作出答复，请您参考该答复内容，如有其他疑问，您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询，感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
08-15 16:31:08
500元怎么退给我
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系，告知订单无法退款，平台最高可尝试申请500元体验补偿，暂时无法满足您的1000元诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
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勇敢喵
补充投诉
08-12 18:08:31
酒店人员电话沟通过说这种情况，要扣除30％，需要平台处理此事，今天平台又说补偿我200什么劵，没有退款一说。继续投诉抖音平台
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-09 23:08:14
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-09 23:08:14
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-09 22:32:01
本人在抖音平台购买了一份龙之梦钻石酒店的团购劵，奔着轻松省事的态度在抖音直播间购买了两大一小（小的12岁 身高1.6米）1449元的套票，后来打电话咨询平台，说小朋友大了这个需要补票，我问有没有不需要补票，说我1699元的套餐可以，本着轻松便捷的态度，又重新购买了1699元的套餐，把原来的1449套餐退掉，重新预约了1699的套餐，我没咨询就买了，后来咨询还是需要补票，不过我这边已经预约了2024年8月4号入住的信息，我这里就操作了抖音平台介入申请退款，今天给我的结果是给我补偿100-200选的礼券作为补偿，抖音平台说这个货款已经支付给钻石酒店了，所以我申请投诉，退还1699元。
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