黑猫消费者服务平台
自动完成
08-22 12:04:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024-08-11 17:14:38与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
08-11 10:23:23
专员只会重复那几句官方话术，我问它返厂检测出屏幕不是人为的是否免费更换，它说无法承诺……
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-10 11:25:39
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 11:25:39
友爱喵
参与集体投诉
08-10 01:49:31
此手机在京东小米自营店.2022-11-04购买，使用至今已过保修期。手机屏幕在无磕碰无进水情况下近期刷着贴吧自动出现绿线，在接着使用一两天后变为紫线，然后又变回绿线，并常驻在屏幕上。非人为损坏，在网上有很多人出现同样情况，此为质量问题！其他品牌手机经检测非人为损坏，为质量问题可以免费更换屏幕，因此我要求免费更换屏幕。但小米售后以没有物料为由，拒绝帮消费者申请免费换屏，一直采取拖字诀，严重侵害了消费者的权益，请小米售后正视问题，赶紧采取措施，切实保障消费者权益！
勇敢喵
发起集体投诉
07-06 19:06:40
屏幕使用一年多出现故障，非人为，无摔，无磕碰，无进水，在刷视频的时候无缘无故出现一条绿线，过段时间又出现一条红线，本以为只有我个人会这样，找了官方要求自行付费，我就没在意了，没想到在抖音在原因，评论区网友已经有大量同等情况，酷安APP更是上了热榜第一，我才知道不是我个人问题，同等情况已经上200人了，这可以证明是小米质量问题了，但是找了好几遍小米售后不但不处理，反而要求买家自行付费，我觉得非常不合理，我们受害者也不接受，请求给我们一个维权处理
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
