携程购买动车票，在已经占座成功的前提下，付款后变成了无座
正义喵
发布于 2024年08月10日 01:54
- 17375062175
- 携程客服
- 不予退款,售后服务欠缺,强迫消费,涉骗
- 速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,退款
- 209元
- 已回复
正义喵
补充投诉
08-10 11:37:28
临近发车时间，没有得到相应反馈，最后只得退票，并且个人承担了手续费用，严重影响心情和出行体验，问题没有得到处理，计划行程也被打乱…
您好，已收到您的反馈，后续会反馈相关部门主管核实回复您，请耐心等待，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-10 11:25:53
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 11:25:53
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-10 01:54:46
8月9号晚于携程支付宝小程序购买 深圳坪山-潮汕 二等座车票两张，占座成功并已显示车厢座位号为——2车02A、2车02B，在付款成功后却莫名变成了无座，改签又没有合适的车票，退票又要手续费，此事联系各种渠道处理均无果，客服全是人工智障，折腾许久直至深夜均没有任何途径可以解决问题，严重影响个人休息以及出行体验！！！ 网上类似案例不胜枚举，可想此类问题从来就没有好好解决过，在此强烈要求商家尽快尽好完善程序漏洞，给予消费者合法合理的交代，同时尽快处理我放下遇到的购票bug，并给予合理解释和解决方案！！！
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