购买小野和子防晒衣两件，商家承诺价保，降价后以赠品变化为借口拒绝退差价
勇敢喵
发布于 2024年08月10日 09:33
- 17375064378
- 抖音
- 抖音商城
- 虚假/误导宣传
- 退款,赔偿,作出处罚
- 134元
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黑猫消费者服务平台
自动完成
08-18 16:34:16
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，提供30元优惠券，与您达成一致，感谢您的反馈。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-10 10:47:02
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 10:47:02
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-10 09:33:02
7月30号购买小野和子家两件防晒衣，8月1日收到快递，8月4日确认收货，8月10日在商家承诺的15天价格保护日期内降价，与商家客服沟通后享受价保服务，商家却以商品赠品的变化拒绝退差价。我就向抖音官方客服进行反映，得到的结果是直接退货退款或者赔付优惠券。消费者权益里赠品并不属于价保范围内，商家却以此借口规避价保，抖音官方也默认。要求赔偿退差价，而不是赔付优惠券或者打电话一味骚扰要我改变想法。
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