购买抖音剪映会员后账号被频繁封禁，联系客服只会说套话，无法解决实际问题
友爱喵
发布于 2024年08月10日 10:49
- 17375066367
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,霸王条款,账号问题
- 退款,赔偿,恢复账号
- 178元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-04 11:10:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已于8月12日作出答复，请您参考该答复内容，如有其他疑问，您也可以拨打客服电话957***进行咨询，感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
08-12 18:33:15
跟客服说的套话一模一样，有什么用吗？封禁账号带来的损失不负责，也不愿意退款，抖音规则比天大，根本不拿消费者当一回事
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，若您收到此提示，则说明您近期可能存在一些违规的频繁切换登录设备行为导致，因此不支持退款。为保障平台运营秩序，维护消费者合法权益，辛苦您对照平台规范及时改正调整呢，您的账号预计2024-08-11可重新尝试登录，建议您在个人设备使用并注意账号安全，避免将账号信息泄漏给他人，后续有问题可在剪映APP中，依次点击「剪辑」-「右上角问号图标/帽子图标」进入「客服中心」后，点击页面底部「在线咨询」反馈或联系957***热线客服反馈，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-10 11:45:30
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 11:45:30
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-10 10:49:09
我于3月28日购买了剪映的包年vip，剪映在8月5日第一次封禁我的账号，在vip期内影响我正常工作，8月10日封禁我第二次，我向客服申请恢复账号，客服一直用平台规则搪塞我，毫无解决问题的诚意！我的诉求是解封账号或者退款
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