勇敢喵
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08-13 16:18:24
勇敢喵
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08-13 16:18:24
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08-10 11:28:20
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08-10 11:28:20
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-10 10:57:12
2024年6月18日通过京东购买三星S23ultra手机一步、同时购买碎屏险（京东安卓手机春季服务包K）并且京东赠送一个《京东-手机30天意外换新》服务。2024年7月22日手机意外损坏申请换新。换新片通过京东碎屏险商品页客服电话面咨询使用《京东-三十天意外换新》服务后是否能够将碎屏险转移到新机，工号10800客服明确告知可以转移，需在手机收货7日后打客服电话进行等级转移（有通话录音）。2024年8月9日我拨打客服进行登记客服告知不能进行转移。我要求把碎屏险转移到新机上。
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