同程旅行虚假宣传抢票功能
正义喵
发布于 2024年08月10日 12:36
- 17375069329
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,霸王条款,涉骗,虚假宣传,发票问题
- 速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,解释,退费,改善服务,专员解答
- 686元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-21 15:46:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-10 15:18:20
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 15:18:20
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-10 12:36:36
同程旅游购买火车票 虚假宣传人工抢下铺 和光速抢票功能 但并没有实际操作 7月初在微信出行服务的同程旅行购买南昌至乌鲁木齐的火车票 同程旅行购票界面宣传有专人抢票 和抢下铺的功能选项 每个需要额外加15元费用 确定后又出现光速抢票服务 宣称能增加50倍抢票速度 然而并没有什么卵用 依旧是拖到半个月后临发车不足20小时才出票 出的票也仅仅是普通的上铺 并未实现额外加钱的抢下铺功能 后申请退票因发车不足24小时 需要扣除票价20%的手续费121元 本次购票加上同程旅行虚假宣传的各项功能共计花费686元 现仅退回500元 跟同程客服多次申请退还因虚假宣传造成的损失186元无果 且客服态度蛮横拒不处理只是踢皮球甩锅 转到高级客服(工号993****)更是令人气愤仅仅只是机械性冷淡的重复一句无法处理 投诉至苏州工业园区12315 回电客服(工号992****)更是嚣张跋扈 感觉就是你投诉有什么用 我一向如此 你能奈我何 完全就是店大欺客！ 同程旅行 作为国内数一数二的大型出行服务机构 现在的所作所为完全就是能坑一个是一个 能骗一个是一个 这么多年来不知道坑骗了多少质朴醇厚的无辜群众 身为大公司完全没有一点社会责任感和服务意识 本次曝光 希望能让跟多人民群众看清同程旅行的可憎卑鄙的真实面目 切勿轻信此平台的虚假宣传！
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