心动小镇胡乱连续封禁账号，无法联系客服申诉
正义喵
发布于 2024年08月10日 14:42
- 17375072180
- 心动客服
- 客服不理人,不予退款,联系不到客服,霸王条款
- 退款,赔偿,恢复账号,道歉,撤销处罚
- 600元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-11 10:02:26
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，烦请提供客服工单号，这里为您查看
正义喵
补充投诉
08-10 19:49:14
已隐藏内容
您好，针对您反馈的问题，可以联系我们在线客服进行咨询：关注微信公众号【心动游戏】-选择左下角【客户服务】-【人工客服】，给您带来不便敬请谅解。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-10 15:43:36
已分配商家 心动客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 15:43:36
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-10 14:42:27
1.8.6日心动小镇封我账号，导致我充值的月卡，抽卡等无法享受应有的权益，且联系客服想要解封，联系了心动官网.心动公众号，打了客服热线，要么是机器人要么告诉我游戏右上角可以有客服按钮，我打开游戏账号封禁无法进入游戏且在登陆界面并无客服入口 2.8.9晚上8点账号解封，8.10上午我充值，当天下午1.30左右帐号再次以完全莫须有的罪名封禁1个月，且无申诉入口，8.10心动小镇更新新活动版本，引导玩家充值，充值后就封禁账号，导致我的权益受到侵害！且无法联系上人工客服查询原因也没有退款通道 总结：心动小镇无人工客服入口，无法账号申诉，不退款，严重侵害我作为游戏消费者的权益！我要求心动小镇退我充值的全款！并且解除账号封禁！
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