拼多多上购买五仁月饼，吃出类似人体毛发的异物。
友爱喵
发布于 2024年08月10日 15:13
- 17375073099
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 食品中吃出异物。
- 退货退款,赔偿,改善服务
- 20元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-09 19:01:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-10 15:37:25
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 15:37:25
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-10 15:13:36
尊敬的黑猫投诉平台： 您好！ 我于近期在拼多多平台上的“椒香食坊”店铺购买了“广式五仁月饼”，购买金额为19.9元，订单编号为240***-074************，购买日期为2024-8-6。 品尝该月饼的过程中，我遭遇了极为不愉快的经历。因为我在食用其中一枚月饼时，不幸发现月饼馅料中混有一根明显的类似于人体毛发的异物，这一情况严重违反了食品安全标准，对我的身体健康及心理造成了不良影响。 发现问题后，我第一时间联系了商家客服，希望能得到合理的解释及解决方案。然而，商家的回应未能满足我的合理诉求，也未表现出足够的诚意和重视。 鉴于此，我恳请黑猫投诉平台能够介入处理，商家需按照《食品安全法》及相关法律法规的规定给予我合理的处理结果。 商家需对库存商品进行全面检查，确保不再发生类似问题，并向平台提交整改报告。 建议平台加强对商家食品安全管理的监督，保障广大消费者的合法权益。 我已准备好提供订单截图、商品照片（含异物部分），以支持我的投诉。希望贵平台能够尽快处理此事，给我一个公正合理的答复。
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