需要进一步工作处理，问题还未解决，业务还无法解除。

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您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。

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您好，请提供一下遇到问题的电信手机号码、业务归属地，以便我们为您反馈核实，谢谢！

本人未曾到过广东本地，莫名其妙出现与“广东电信合约购机优惠”协议，每月自动扣除本人支付宝余额，并通过查询了解到绑定到支付宝本人的芝麻GO，事关本人信用问题。合约从查询期看到是2023年5月16日开始，本人并未知晓该协议中“履约”与“未履约”等字面含义，也从未通过本人身份证办理过任何有关广东电信营业厅的相关业务，无意中发现本人每月都有支付宝绑定芝麻GO的自动扣款，发现款向收款为南京蜂泰科技，同时通过询问蜂泰人工客服了解到，本人并未有本人实名以及任何本人信息的任何订单在蜂泰旗下产品，最后通过具体付款订单查询到，为手机号为189****5116的手机关联办理，南京蜂泰方面需要我这边联系广东电信营业厅进行取消业务，可本人从未办理过此手机号，也不是本人身份证实名办理的手机号，本人也从未去过广东省，从未办理过广东电信相关的手机号，明确不是本人操作行为，更不可能知道联系当地电信营业厅联系方式。该业务从2023年10月02日开始一直自动扣款本人支付宝账户，直到2024年7月02日一直持续扣款，每期扣款36元，共总计扣款360元，同时现该协议出现本人“逾期”等相关事务，关系到本人实名信用问题等，本业务与协议确实不是本人操作办理，存在虚假宣传等。本人可提供任何有关此案件的相关信息，现要求取消本人关联此业务的所有业务，解除本人支付宝芝麻GO绑定的与蜂泰科技自动扣款协议，取消广东电信给本人办理的此项业务，并退还相应款项。