在网易云课堂购买网课，说的永久，结果一个过期一个有有效期
友爱喵
发布于 2024年08月10日 16:13
- 17375074675
- 网易云课堂
- 不予退款,虚假宣传,三包问题
- 退款,赔偿,改善服务
- 3364元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-12 12:01:28
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
08-10 20:24:18
我于2019年7月15日和2019年7月16日分别花费565元和2799元，买前没有说还有有效期，说的是永久课程，没学几节课因时间问题搁置。于2024年8月10日想要重新拾起课程，发现一个过期，一个有有效期，联系客服说明，客服告知课程有有效期，过期看不了，另一个也有有效期。我要求退款，客服表示只有购课7天内才能够退款。我想请求诉讼赔偿，平台是否构成霸王条款，望退全款。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-10 17:17:42
已分配商家 网易云课堂
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 17:17:42
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-10 16:13:54
在网易云课堂购买了两种类型的课程，没有告诉我会过期，说的是永久，学习几节课后不太适合，也没有时间就搁置了，近期想要重新拾起，发现一个过期一个有有效期。课基本上都没上，想要退未上的课程
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