在淘宝购买的随身WiFi使用后发现需要充值的套餐与购买时所说不一致
机灵喵
发布于 2024年08月10日 18:44
- 17375078329
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 活动虚假宣传,响应时间长,强制消费
- 退货退款,赔偿,下架产品
- 518元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-10 21:15:56
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 21:15:56
机灵喵
补充投诉
08-10 18:59:50
已隐藏内容
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-10 18:44:13
本人于7月份在淘宝一家名为“苏宁易购官方旗舰店”的店铺购买了一台随身WiFi的设备，因首月使用不用缴费，所以在8月初才发现该设备的使用充值套餐与当初购买时的有很大差别，购买时宣传说每月最多仅需2元，但后来充值时发现购买他们说的套餐必须要至少充值100元到他们的程序里面才能再次充值套餐。该行为存在虚假宣传以及强制消费，发现该问题后与商家沟通，他们只愿意退货退款，对于我提出的赔偿不理会，后又于8月5号投诉至淘宝官方客服，客服在8月6号晚打电话给我确认并承诺在24小时内给我答复，但到目前为止8月10号不管是商家还是平台都杳无音信。
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