黑猫消费者服务平台
自动完成
09-13 15:02:20
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
非常抱歉带给您不好的体验，核实您反馈的20231*********593***问题，核实您前摄拍照无法开关/报错/全黑，前摄卡死，切换不了申请售后，按平台标准，已全面质检，退货问题与初检一致，核实视频中体现前摄延时摄影卡死，核实实物审核取证视频， 延时摄影检测前摄虽然卡顿，但是并未卡死，可以进去测试。按照标准卡顿不算问题哦。如您有其他疑问，建议您通过拍机堂APP-消息-客服消息，进入在线客服咨询，感谢您对拍机堂的支持，祝您生活愉快！
洞察喵
补充投诉
08-10 19:37:48
平台售后客服睁眼说瞎话，我退货申请写的很清楚，前摄点击延迟摄像，整个机器前后摄就会卡死，第一个售后客服检测出现卡死现象还说功能正常，第二个售后根本未检测延迟摄影就给我拒绝退货
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-10 19:34:15
已分配商家 拍机堂
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 19:34:15
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-10 19:04:34
在拍机堂购买的手机，平台勾选的摄像功能正常，本人收到手机，未拆袋实际测试前后摄像头会卡死不能正常使用，平台初审通过，申请给我补偿，如果接受补偿就可以不用退货，我拒绝补偿然后退货，机器原封不动防拆袋完好无损退回去，并上传了拆箱视频，和前后摄功能不正常的视频，平台收到退回的机器拒绝退货，理由是机器功能正常，不给售后退货，无奈只有通过贵公司诉讼
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