乘客谈好返程附加费，滴滴扣我附加费高速费
友爱喵
发布于 2024年08月10日 20:56
- 17375080499
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 申请退款/提现不到账,联系不到客服,售后服务欠缺,不予退款,账号问题,乱收费,发票问题
- 退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚,恢复账号
- 253元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
08-14 15:49:48
客服很给力
友爱喵
确认完成
08-14 15:49:48
师傅您好，您反馈的申诉问题我们已收到。经核实您本单申诉通过，相应扣罚会在48小时内恢复，请您及时查看司机端变化。平台后续会持续优化判责机制，如果有任何问题请及时致电客服，感谢您的理解。
友爱喵
补充投诉
08-12 21:55:55
昨天就是一天内解决，今天第二天都过去了还没解决，难道要等到夜里十一二点才解决吗，今天解决不了又要等明天呗
友爱喵
补充投诉
08-12 21:54:56
都已经晚上十点啦，怎么还不来处理阿，到底要等你们多久阿，办事效率就这么低吗
小滴也期望给您一个好的解决方案，我们已将您的问题再次加急。专员正快马加鞭赶来，还请您稍作等待，感谢您的理解。
友爱喵
补充投诉
08-12 20:38:59
从订单开始到现在足足快76小时了，客服电话我打了五个，从黑猫过去了将近48小时了，滴滴说要处理结果到现在都没处理，我不知道我们这么多抽成抽过去养出来的客服，办事效率为什么会这么低，难道真的要我找媒体曝光吗
这个问题我们已经帮您成功反馈。后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下短信和来电呢。
友爱喵
补充投诉
08-12 16:55:43
又是一下午过去了，居然还没处理
友爱喵
补充投诉
08-12 16:55:40
又是一下午过去了，居然还没处理
友爱喵
补充投诉
08-12 16:55:38
又是一下午过去了，居然还没处理
您好，我们非常理解您迫切想要解决问题的心情，还请您耐心等待一下呢。我们这就立马为您反馈，让工作人员尽快联系您。
友爱喵
补充投诉
08-12 09:47:42
平台说好一天内帮我处理，到现在都还没处理
您好，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-10 22:03:55
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 22:03:55
友爱喵
补充投诉
08-10 20:58:59
过去高速费104，返程76 加扣除我的50违约金一共230块
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-10 20:56:33
此订单从瑞安时代大厦到台州市温岭的订单，从接到此预约单，我就及时联系了乘客，和乘客协商有返程费，乘客同意此附加费，等我接到乘客也在车上和乘客重新反复确认过去高速费和返程附加费由乘客承担，乘客添加了途径点，但是接的另外的乘客在另外的地方～后面由乘客指的路线接到途径的乘客上了就近的高速，预约单改不了途径点，高速104，我付了104，返程费76块，滴滴平台最高只能填99块，我也第一时间联系了人工客服让我上传附加费，我也上传了，扣了司机230块辛苦钱，在今后的接单过程中一定倍加注意，严格遵守平台规则，
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