友爱喵
补充投诉
08-19 12:07:22
商家敷衍了事 不处理 在没征求消费者同意就擅自扣款 强制消费
友爱喵
补充投诉
08-18 09:28:17
商家未解决 简直是霸王条款 擅自扣款 消费者权益没有受到保护
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友爱喵
补充投诉
08-11 11:49:05
不经消费者同意 连个通知都没有 就擅自扣款 简直是霸王条款 本人做生意对于免密支付非常谨慎 重来不会主动去开启免密支付 同程客服却说我二月开通了免密支付 我经常要出差所以经常买票 每次都是需要支付密码的 重来没有这次一样 没有通知 也不管我要不要就擅自扣款
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-11 01:51:05
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-11 01:51:05
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-10 23:11:10
我于8月10日上午在微信同程小程序买了10月11日早上余姚北到沈阳的高铁票 因二等座没票 就点了抢票 因一直到晚上都没有票 就买了机票 结果在晚上22点莫名其妙的直接免密从银行卡扣款了车票钱 发现之后一分钟之内就赶紧申请退款 结果手续费要扣171元 我只是点了抢票 根本没开什么免密 同程就自动从我银行卡扣款 都没有经过用户同意 没输密码就直接扣款 这简直是欺骗消费者，强迫消费.要求退回扣除的手续费171元
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