装修入住三个月瓷砖开裂
机灵喵
发布于 2024年08月11日 08:17
- 17375084981
- 住范儿官微
- 售后服务,售后服务质量,产品质量问题,售后不及时
- 快速处理,免费维修
- 2000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-20 12:01:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的老师，经过与上海的业务同事沟通，他们表示瓷砖开裂的原因是房屋格局通缝导致的，但考虑您的体验会为您免费更换瓷砖，给您带来不便请您谅解。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-11 15:56:40
已分配商家 住范儿官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-11 15:56:40
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-11 08:17:21
我于2023年6月和互联网装修平台住范儿签订了装修合同，是打包整装。2023年10月底完成装修，2024年四月入住，在入住三个月内卫生间墙面瓷砖出现开裂，然后就开始了拉扯。时间线如下： 1.7/12和管家反馈墙面瓷砖开裂两块。 2.一直到7/21毫无反馈，瓷砖开裂数量上升到四块，在我的催促下管家表示现场看下情况，看完表示可能是质量问题，要回去和公司厂家讨论解决方案。 3.7/30之前又毫无反馈，且瓷砖开裂数量变成五块，再这么下去我怕是要住在一个裂开的房子里了。 4.截止本周二8/6仍无反馈，我表示要投诉。明显已经超出管家的能力范畴了。 5.8/8我打了住范儿投诉电话400*******，把我的问题反馈了，然后上午十点多有售后同事进群，进群后三四个小时一言不发，仿佛不知道发生了什么，下午两点多我忍不住问了一句，只等来了一句“您好！您家的墙壁是通缝，不在质保范围内。”，这是压垮我的最后一根稻草。
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