正义喵
补充投诉
08-12 11:51:45
还是不给退还是不给退
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-11 13:10:21
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-11 13:10:21
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-11 10:17:38
我于7月21在猫眼平台购买了七夕心跳电音节票，订单号为253********，由于有特殊事情，我无法按照原计划前往影院观影。 联系客服退票，它不肯退，在购票过程中，我并未收到关于此订单不可退票的明确提示，且这种不人性化的规定严重损害了消费者的合法权益。 作为一个消费者，我认为在不可预见的特殊情况下，应该享有合理退票的权利。猫眼平台这种单方面限制退票的行为，不仅违背了公平交易的原则，也降低了消费者对平台的信任和满意度。 我强烈要求猫眼平台能够重新审视其退票政策，为我办理此次退票，并退还我购票所支付的全部金额。同时，也希望平台能够改进服务，明确告知消费者购票的相关权益和限制，以避免类似的纠纷再次发生。
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