同一个电信宽套餐，5G畅享99元融合(300M)。新用户可以办理，老用户不能办理
机灵喵
发布于 2024年08月11日 10:59
- 17375088000
- 中国电信客服
- 变更套餐难
- 更改套餐
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-10 12:01:35
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，请提供一下遇到问题的电信手机号码、业务归属地，以便我们为您反馈核实，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-11 11:38:34
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-11 11:38:34
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-11 10:59:07
我8月9日拨打10000号进行预约变更套餐(5G畅享99元融合(300M)。客服回应已登记上报，等待回访电话。8月10日我接到自称电信客服郝艳琴，手机号码是153********。不知是我要求变更套餐金额降低还是怎么回事，服务态度十分恶劣，有明显嘲笑我的语气，并告诉我无法变更。于是我给工信部微信公众号投诉，8月11日接到0991-10000号的电话，仍然告诉我无法办理该套餐。一直说抱歉，抱歉能办理业务吗？
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