2024年6月2日，我使用北京海科融通支付服务有限公司的poss机刷卡，原费率是0.0062，刷卡10000元后发现收到金额是9688元，费率达到了0.0312，是正常费率的5倍还多，多出了250元。立即与poss机客服联系被告知他们没有收到费率上调的通知，不知道什么情况，需要核实后再告诉我结果，我等了大半个月客服也没跟我联系，每次都是我主动找客服，得到的回复是他们会给我去申诉，后续问的情况是一直在申诉状态，2个月过去了，也没有任何回复跟说法。我的诉求是退回多出的250元。

您好，您反馈的问题将转至专员核实、处理，请保持电话畅通；若期间有问题可联系总部客服电话400*******

2024年6月2日，我使用北京海科融通支付服务有限公司的poss机刷卡，原费率是0.0062，刷卡10000元后发现收到金额是9688元，费率达到了0.0312，是正常费率的5倍还多，多出了250元。立即与poss机客服联系被告知他们没有收到费率上调的通知，不知道什么情况，需要核实后再告诉我结果，我等了大半个月客服也没跟我联系，每次都是我主动找客服，得到的回复是他们会给我去申诉，后续问的情况是一直在申诉状态，2个月过去了，也没有任何回复跟说法。