黑猫消费者服务平台
自动完成
09-15 17:01:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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友爱喵
补充投诉
08-14 17:31:09
8.14两次客服来电，没有任何的诚意，一直强调积分为过期积分，丝毫不谈平台方没有尽到告知义务，给出的解决方案毫无诚意，霸王条款，简直比银行还牛！都气笑了！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-11 19:57:05
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-11 19:57:05
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-11 13:51:00
本人系同程旅行白金会员，8月10日查询酒店信息过程中发现个人此前通过消费积累的里程数(类似积分)被无故清零，咨询客服告知是由于过期导致清零。经查询，本人共计3863里程数(根据平台规则价值19.3元)于5-7月分别被清零。但是在此期间，同程旅行平台没有任何电话、短信以及书面方式的告知，严重违反了消费者权益保护法，侵害了本人的合法权益，故本人要求恢复里程数！
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