友爱喵
评价
09-09 23:21:24
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-24 09:28:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-08-13与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
08-17 15:54:09
廊坊联通公司一层华为售后太垃圾了 8.6去维修手机 因手机不能快充 到店检测需要更换尾插或数据线说把手机放这需要订配件，明天来取并告诉我拆机就不防水了。但是却未告知我可以返厂维修恢复防水气密性。8月7日去取手机，手机免费维修同时更换数据线，由此可知之前不能快充是手机自身故障非人为损坏。9号晚上发现手机后盖开胶严重。联系华为客服说去联系门店核实，之后给我回复说门店流程没有问题，此店铺张姓女负责人还说开胶是正常的，你当时也没要求返厂恢复气密性。你们工作人员都不告诉我，我怎么要求？当时就只说没有配件把手机放在门店，根本没告知我可以返厂，这就是支持国货的后果，国货把国人当傻子。太痛心了
友爱喵
补充投诉
08-14 21:38:08
投诉一点用没有 所谓的华为客服高级专员 只会推卸责任 重复不好意思 我要你不好意思有什么用 出了问题能解决问题吗？
友爱喵
补充投诉
08-14 17:07:36
请问你们能直视你们的问题吗
友爱喵
补充投诉
08-14 17:07:17
什么所谓的高级客服专员 就是告诉你给你修 送个水杯 爱要不要 就这样的态度 华为这么大企业处理投诉都投诉不了？ 上一级没有就到高级客服专员 反复那么几句话 就是给解决不了 高级客服专员工号12540
友爱喵
补充投诉
08-14 13:37:06
无缘无故拖着就是不解决
友爱喵
补充投诉
08-13 15:39:32
售后门店负责人态度强硬 沟通中还笑 这就是你们的企业
友爱喵
补充投诉
08-13 10:45:44
拖着不给解决 拿出的什么方案 给我修坏了还狡辩
友爱喵
补充投诉
08-13 09:55:56
联系是联系了 能跟进吗？能给个结果吗？一直拖延？
您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-11 19:57:43
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-11 19:57:43
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-11 13:52:25
因手机不能快充到华为官方售后门店维修，被告知可能需要更换尾插或充电器、修后手机防水效果不如之前以及若人为损坏需付费维修。（但未告知我可以返厂维修以及恢复防水气密性）。现在手机免费维修后多处开缝及溢胶，而且维修未收费证明之前出现的问题非人为。当时工作人员没有履行告知义务手机可以返厂维修，只说门店维修的情况。现在手机被修坏严重多处开缝溢胶需要再次拆开重新维修。联系官方客服但态度强硬，说维修导致损坏不给换新。我现在要求给我换新。
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