入住北京大兴金星桥店全季酒店，卫生差，电梯被困30分钟不作为
机灵喵
发布于 2024年08月11日 15:19
- 17375094159
- 全季酒店
- 卫生问题,电梯问题
- 道歉,赔偿,改善服务
- 0元
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自动完成
09-10 20:01:19
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商家处理中
08-11 18:13:52
已分配商家 全季酒店
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审核通过
08-11 18:13:52
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-11 15:19:23
8.6号入住北京大兴金星桥店全季酒店8617房间，卫生不干净，马桶脏的，花洒不好用，只能用手持喷头，8.8号晚上洗衣服，洗衣机时间一直还有31分钟，反馈前台，前台喊了一个男同事，这个男士让我把衣服拿出来，自己到房间，用水洗好了晾到房间，请问一下我房间没有太阳，用手挤能挤干吗？这也就算了，最恶劣的是8.9号我们一家三口准备出门吃饭，大约是六点多钟，电梯到3楼就卡了，不动了，过了一会儿咯噔一下直接跳到1楼，怎么都开不了，按警报铃很长时间没有反应，打前台电话没有反应，孩子严重被吓了，无奈打119，119说来联系前台，过了好会儿外面才有人来处理，一直没有处理好，外面人说，我们关一下电，一分钟处理好开门让你们出来，结果开了很长时间，这个时间段，119很给力，让我们不要挂电话，随时关注电梯内的情况，最后还是119赶到帮我们开门才得以出来，有个穿着工作服的人在外面，从头到尾没有给我们一句解释与道歉，等119走了，这个人就离开了，这就是全季酒店的态度？我不能接受，如果是孩子一个人坐电梯，没有手机出现这样的情况怎么办？墙上只有一个前台电话还联系不上，后果不堪设想
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