一加8t手机屏幕无缘无故出现一条绿线，OPPO售后有相关处理政策但拒绝处理
正义喵
发布于 2024年08月11日 16:11
- 17375095390
- OPPO客服
- 手机
- 一加8t
- 屏幕故障,屏幕做工质量问题
- 维修
- 1100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-30 14:58:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，非常抱歉给您带去的不便，此单机器已过保，且存在私拆的情况，无法免费换屏，若需要更换屏幕，需要自费，后续如有任何疑问可拨打官方客服电话：95018，或者是微-博私信OPPO服务，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
08-14 22:06:44
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，非常抱歉给您带去的不便，此单机器已过保，且存在私拆的情况，无法免费换屏，若需要更换屏幕，需要自费，后续如有任何疑问可拨打官方客服电话：95018，或者是微-博私信OPPO服务，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
08-13 10:36:55
济南OPPO售后就是在区别对待，全国各地的一加8t机主，都出现此质量问题，拿去售后都给做了免费更换，就我的不行
正义喵
补充投诉
08-12 12:44:32
一加8t屏幕的通病问题，官方本身就有这个政策
您好，我们很重视您的反馈，您反馈的情况我们会快速核实跟进的，感谢您的反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-11 17:09:14
已分配商家 OPPO客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-11 17:09:14
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-11 16:11:43
一加8T，好好用着没摔没进水，屏幕就冒出一条绿线，看网上各平台很多人反馈大面积出现此问题，是手机屏幕品控出了问题。很多一加8t过保出现此问题的用户拿着机子，只要没摔没拆没进水官方就免费更换屏幕， 于是我联系了官方人工也说明了机子情况，他帮着申请了寄修服务 ，济南oppo的寄修中心今天拆箱检测后 ，工程师电话联系说我寄修的一加8T过保或换过后盖为由拒绝处理，说那出绿线了，只能自费更换，既然过保了或者换过后盖，为什么不早说？我寄之前都说明这些了！我又搜了相关资料，跟他说了一加8t屏幕那一批机器都在检测后符合规定的 可以免费更换屏幕，济南客服 说没有这种政策通知， 然后就给我服务工单取消了，。机器大规模通病出绿线了 现在要消费者自己承担 同样的机器 别人都可以免费更换，到我这需要自费，故意区别对待。 我截图了各种案列，还有跟客服都聊天记录，OPPO这次真太让人失望了！有政策区别对待，看人下菜，不尊重消费者。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
