黑猫消费者服务平台
自动完成
09-11 20:01:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-11 18:34:47
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-11 18:34:47
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-11 17:51:53
8月10号12点04分我接了一个送花的订单 然后我在12点12分的时候到达店里 店家告诉我那种花还没有 要等到下午3点才可以有 店家也电话联系过了顾客 顾客同意取消订单 我便在平台上取消了单子 原因是商家无餐 但是被扣款14元 我便在平台上申述 申述不通过 然后我打客服电话 客服说不存在无餐的情况 我说有通话记录 当时商家和顾客沟通过的 平台可以调当时的通话记录 然后客服又说这个应该属于出餐慢 我说商家没有花 这个难道不是无餐吗？然后这个客服跟机器人一样一直重复着这些话不给我解决问题 还有因为预约单 我提前跟顾客电话联系 顾客同意提早送到 让我放在电梯里拍个照就可以了 然后我按照顾客指示送达后 在规定时间点了送达 被扣了两个50元 难道这个送达时间不是顾客决定的吗 顾客都同意了为什么还判定我虚假点送达 货都按照规定送到顾客手上 也没有提前点击送达 然后我晚上打电话给客服 客服还是说没办法给我解决 然后像踢皮球一样推卸责任 叫我回去等电话 今天等来的电话也是一直说叫我等电话或者重复没办法给我解决
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