购买转转95新手机结果买到问题机，隐瞒问题机事实卖出，拒绝全额退款，霸王条款折价
勇敢喵
发布于 2024年08月11日 18:21
- 17375098391
- 转转客服中心
- 涉骗,费用问题,三包问题,霸王条款
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 7098元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-11 11:01:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的转转用户您好，您当前反馈的问题客服正在跟进处理中，由于需要对接其他部门协商方案，将在24H内给您致电回复，请您保持电话畅通，感谢您的耐心等待。
您好，您的问题已经安排在加急处理了，请您耐心等待~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-11 18:59:37
已分配商家 转转客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-11 18:59:37
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-11 18:21:22
6.25在转转买入一台95新苹果15pro，验机报告显示一切正常，只有屏幕有一条浅划痕，结果使用一个月，8.5号时手机屏幕显示不正常，大面积地花屏，将手机寄回之后检查不是人为损坏，就是手机本身的问题，我感觉受到了欺瞒，如果与验机报告吻合的话不可能出现这个问题，我要求退款，客服表示只能帮我维修或者折价退款，我不明白，平台检测有问题，向顾客卖出了问题机为什么要消费者用正常价格接受一款维修过的问题机，或者是白送你钱来折价，条款非常霸道，投诉希望能退全款
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
