拼多多售卖假冒飓风3耳机，拒绝履行“假一赔三”，且拼多多官方强行挂断电话拒绝沟通
友爱喵
发布于 2024年08月11日 20:22
- 17375100465
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 活动虚假宣传,客服态度差,拒绝遵守法律假一赔三,拒绝履行平台承诺假一,售卖假货,客服不作为，偏袒商家
- 赔偿,下架产品,改善服务,作出处罚,道歉
- 497元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-11 23:05:52
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-11 23:05:52
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-11 20:22:15
本人于2024年7月26日在拼多多平台上面的极度未知电竞专卖店购买飓风3耳机一个。到货后与极度未知官方联系验证耳机真假，官方回复非官方商品生产商品。后面找到拼多多反馈该问题并要求履行假一赔十的承诺，拼多多专员介入后给出仅退款的处理方案，本人不接受，拼多多官方客服专员强行挂断电话，并且主动以假冒品牌的理由申请退款。以上行为都未经本人同意，且本人已经说明了诉求，拼多多官方不予理睬，一直想结束工单，问客服索要商家授权证明客服不予提供，这些行为严重违反了消费者权益法。并且平台在知晓我购买的产品为假货后拒绝履行法律规定的假一赔三的要求，一直敷衍并表示我们只能给你仅退款，你按照法律规定的假一赔三的需求我们不予满足，后续反馈问题一直拒绝履行法律规定的假一赔三，并且一直拖延时间。而且售假店铺还在继续运营，现希望拼多多官方能够妥善处理问题，遵守法律法规对我进行假一赔三，并且对商家进行处罚然后下架商家店铺并对我进行道歉。
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