黑猫消费者服务平台
自动完成
09-11 01:00:35
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 00:51:58
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 00:51:58
友爱喵
补充投诉
08-11 23:47:13
在我购买之前并未显示不支持七天无理由，等我购买完订单就显示了不支持七天无理由
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-11 23:39:16
8号在得物买了一条裤子但是我试穿后觉得尺码小了9号想要退货或者换货并且保证商品无损坏无污染然后平台以不支持七天无理由退货为由让我自行二次转卖但根据消费者保护法我是可以要求退换的在8月10号晚上七点给我回复的电话说让我自行二次转卖在10号晚上九点我又联系客服给我回电话依旧说让我自行二次转卖到晚上十点拒绝了我的退换货申请我打了12315的电话然后告诉我要找到商品具体发货地然后我询问了快递员说发货方刻意隐藏了发货地以至于查不到我又联系官方客服说这是隐藏地址不能告诉我 然后我又去询问后发现这是个人卖家不是官方卖家那这对我消费者来说就属于期满行为并且在我填写退货请求时还扣除我三元服务费我认为这样不是正常操作11号我继续申请专员处理客服依旧给我没有一个满意结果我只需退货或换货两天时间一直让我自己想办法并且告诉我这个可以自己在平台申请个人卖家然后转卖掉但是我看还要收取服务费这又是在欺瞒我吗11号晚上8点我问客服我的商品是否为全球购客服否认我继续问是否为含税商品客服否认我询问不是含税商品是否可以退款客服说可以然后我说我怎么申请退款申请不了然后客服告诉我不能以质量问题申请退款要申请无理由退款然后我问如何申请又告诉我说申请不了我现在对客服态度很不满意我要求退款退货
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