洞察喵
补充投诉
08-20 00:03:07
客服不是说3-5天退款吗？第六天了还没收到啊！！！
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的游戏误充值的情况，经核实，您所提供的证明为未成年人充值消费的相关资料已经通过审核，我司已有相关工作人员与您协商达成退款意向并办理退款手续。如有疑问，请点击：https://opdwz.cn/jARRBzp 联系我司在线客服处理，感谢您的理解与支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，经核实，您反馈的情况已有专员联系您处理，若有其他疑问，请您点击：hhttps://opdwz.cn/jARRBzp 联系我司在线客服处理，感谢您的支持与谅解！
洞察喵
补充投诉
08-13 16:10:17
我们没有同意这个退款金额，没有签署同意书。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的游戏误充值的情况，经核实，您所提供的证明为未成年人充值消费的相关资料已经通过审核，我司已有相关工作人员与您协商达成退款意向，待您补充提供承诺书后为您办理退款手续。如有疑问，请点击：https://opdwz.cn/jARRBzp 联系我司在线客服处理，感谢您的理解与支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，经核实，您反馈的情况已有专员联系您处理，若有其他疑问，请您点击：hhttps://opdwz.cn/jARRBzp 联系我司在线客服处理，感谢您的支持与谅解！
洞察喵
补充投诉
08-13 15:59:37
刚刚查了资料未成年人是可以全额退款的，为什么只能退70%？你们已经证明了是小孩玩的，小孩充值的，不应该全额退款吗？就算我们家长没有监管好，那至少也要退90%啊，你们这个70%的退款依据是什么呢？
洞察喵
补充投诉
08-12 19:21:31
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 00:49:21
已分配商家 欢太官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 00:49:21
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-11 23:42:25
小朋友用老人OPPO手机玩“巨兽战场”，前前后后充值了共计1622元，老人的密码都设置相对简单，不小心被小孩知晓了。联系客户，未回复。这个游戏是3K游戏公司制作，上海游民网络科技游戏公司发行，充值收款是广东欢太科技有限公司。在OPPO上账号显示网易游戏账号，联系网易，却被告知不属于网易游戏。请相关平台核实处理。
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