手机电池寿命到了，更换不了。
友爱喵
发布于 2024年08月12日 20:07
- 17375107265
- realme真我手机
- 手机
- GT大师探索版
- 电池问题
- 换货,维修费用减免,改善服务
- 0元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
09-10 13:28:17
客服一直都是复制粘贴一些没营养的内容。我说自己开车200公里去隔壁省换电池，能不能价格少一点，客服严词拒绝。完全不考虑我购机时realme所保证的售后
友爱喵
补充投诉
08-14 12:37:22
在线客服告诉我，就这两条路，要么寄修，要么去网点。
尊敬的用户您好，您的问题我们非常重视，已安排专员跟进处理中，请您保持电话畅通~若后续有任何疑问可随时咨询我们的官方在线或热线客服：http://t.cn/A67nx4rq 或400-628-0066~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 21:38:55
已分配商家 realme真我手机
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 21:38:55
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 20:07:42
我所在的城市没有realme的售后网点，因此无法完成线上预约线下更换电池的操作。客服一直强调能寄修，但是完全不考虑常用机寄走以后，消费者工作生活的不方便。realme一直强调的172个城市有售后网点，然而实际并没有辐射多少三四线城市。根据消费者保护法中指出，手机厂家为消费者提供原装配件更换服务，当消费者提出更换原装手机电池需求时，厂家拒绝提供，消费者可以依据合同约定要求厂家承担违约责任。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 我现在就想依照服务日标准购买一块原装电池，自己找人更换。一切风险隐患我自己承担。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
