黑猫消费者服务平台
自动完成
08-31 20:54:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024年8月16日与您电话进行沟通并达成一致，满足您的部分诉求，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
很抱歉给您不好的体验
勇敢喵
补充投诉
08-19 11:29:03
1.客服回复，升级是软件问题，不影响硬件，虚焊跟升级发热没关系； 2.硬件没损坏的情况下，修复CPU虚焊约269元； 3.因比第三方维修店贵，本人没选择修理； 4.送了一把小雨伞。 本次投诉实际上没解决什么问题，不折腾了，买到虚焊的机子，自认倒霉
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024年8月16日与您电话进行沟通并达成一致，满足您的部分诉求，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 11:07:39
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 11:07:39
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 10:05:20
手机突然死机，开机一直卡在Logo画面，然后进入紧急模式，经查询发现很多荣耀20手机出现同样问题，麒麟芯片虚焊通病
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