小海收到，这边为您反馈处理，请稍后

从在贵公司投诉就当天有师傅给我打电话，扯了一大堆皮然后叫我自己拿粘状物去检测后就说要反应给上级。到现在也没有海尔相关人员再给我打电话，也没有人员上面维修。

是有海尔师傅给我打电话，不过还是跟之前一样扯皮，一直说是环境不好，他说的都是对的，我们跟他反应他就一直扯皮最后说会跟上级反应就不了了之。

实在抱歉给您添麻烦了，小海马上帮您落实反馈。

2022年6月份实体店购买一台海尔旗下统帅空调安装在家里三楼客厅，2022年7月份就出现空调异味出风口有粘状恶心物出现，制冷效果没问题，就拨打400*******售后服务说明情况，售后服务跟我说先叫师傅清洗一下空调如果后续再出现同样问题给我免费换台机子。2024年7月份又出现同样问题，我就又打售后服务说明情况，结果售后说是我环境不好导致的，还是要给我清洗一下空调或者换机子里面的配件。我接受不了要求海尔公司履行售后6年服务和之前给我换机承诺（家里环境有多不好才会使空调从装机到报售后一个月时间出现异味和粘状恶心物出现？其他5台空调都不会出现这种情况就单单最新的这台出现问题？难道这台空调是在独立的空间工作？还是说我家里在生产污染环境的气体）事先说明一下家里总的6台空调都是海尔统帅空调最早买的有十年了，出现问题的这台是最晚买的，其他都没出现这种问题就单单这台一直出现同样的问题，而且现在装在四楼的空调就是之前装在三楼用了2年才挪上去。还有2022年清洗好到现在使用时间就3-4个月左右（2023年基本没有用，就是今年家里新添了宝宝我老婆做月子在三楼才有使用，结果用没一个月就出现同样问题）。希望有关部门能帮我们消费者主持公道。（以下图片是有问题的空调图和家里总的空调图）