投诉哈啰顺风车随意封号
洞察喵
发布于 2024年08月12日 13:55
- 17375114432
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 客服不处理,服务不到位,联系不到客服,账号问题
- 改善服务,解释,恢复账号,撤销处罚
- 0元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
08-20 08:31:42
没有任何人跟我来电处理，这个哈啰平台跟本就不处理
洞察喵
补充投诉
08-13 17:50:56
已隐藏内容
申请原因：联系不上用户
解决方案：我司多次联系用户未接听，申请“联系不上用户”结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户您好，已经收到您的补充投诉内容，再次向您致歉，我们会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您的支持，祝您生活愉快！
洞察喵
补充投诉
08-13 12:06:18
已隐藏内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
洞察喵
补充投诉
08-12 14:15:50
第一，我没有多收费，平台显示180多元，高速费39元，我是含高速费只要求加了100元，没有多收半毛钱，都是出发前和乘客协商好才出发的 第二，我没有线下交易，钱都是线上支付的 第三，哈啰平台客服没有核实清楚就乱封号，这样对我们车主非常不公平，什么霸王条例，只有平台说没有车主说，为什么付款又能解封？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 14:12:46
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 14:12:46
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 13:55:48
8月10号下午5点，接了一个顺风车的订单，从肇庆的子曰礼茶居鼎湖丽港新天地店到佛山岭南站，乘客上车后，我问他赶不赶时间，他说不赶，然后我就说那我们再等等多找一个单再出发，不然只有60多块90公里直接出发会亏死了，他说可以，然后过一会，他又说今天是七夕，想早点到那边和朋友吃饭，独享出发多少钱，我说平台多少就多少，然后我就打开系统找给他看价格，显示是180多元，他说太贵了，给我60块含高速费，我说高速费都39了，不可以，他又问那多少可以，我说含高速费最少得100，，他说可以，然后就出发了，到达目的地后，他在后台添加了100的费用，添加后又给我发了一条短信，说明这100元是什么费用，到了晚上9点多，就收到短信帐号被封号了
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