小米mix fold 4 屏幕鼓包问题
洞察喵
发布于 2024年08月12日 15:03
- 17375116747
- 小米服务
- 手机
- 小米 mix fold 4
- 屏幕故障,拒绝三包
- 退货退款,换货
- 9999元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
08-19 09:33:47
9999买的手机，品控有问题，就用30块的鼠标来搪塞我！小米的售后就这样处理问题的？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-08-17 14:50:49与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
08-16 18:00:46
没有得到任何实质性的解决
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024-08-16 13:48:22与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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洞察喵
补充投诉
08-15 10:52:03
没有任何解决，我认了，以后不会买小米的产品了！
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 16:13:11
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 16:13:11
洞察喵
补充投诉
08-12 15:19:33
这是今天上午小米店长给我的回复，昨天现场人员说有问题，今天总部复判就说没问题，我想问一下总部都没看到手机的情况下，为什么说没有问题！
洞察喵
补充投诉
08-12 15:17:27
这是我在上海长安大厦小米售后，和他们工作人员的通话录音
洞察喵
补充投诉
08-12 15:10:10
这个是输入法不可以用的视频录屏
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 15:03:56
7月24日买的小米mix fold 4手机，使用20天左右，发现内屏铰链处折痕严重，在线下对比多家小米之家样机之后，发现我的手机折痕很严重，并且有鼓包现象，铰链两边有明显的空隙，并且伴有咯吱咯吱的声音，打电话给小米售后说是正常现场，为产品设计。事后觉得我的手机问题比较严重，我又去了线下的小米之家进行售后检测，在小米之家工作人员和工程师的观察下，他们也觉得我的手机折痕比较明显，于是让我把手机放在售后，等第二天给总部复判，但是复判未通过，我想请问小米售后的工作人员和工程师当面看觉得有问题，为什么复判会失败呢？
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