抖音商城不履行监管责任
洞察喵
发布于 2024年08月12日 17:20
- 17375121514
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,未履行合同
- 退款,赔偿,作出处罚,道歉,改善服务
- 12元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-20 17:14:15
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好！您反馈的问题平台给的处理方案为：无法补偿运费，平台已帮助联系了商家，商家表示回去查看直播回放，如果核实是商家的责任，商家会承担运费的，感谢您的理解和支持，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
08-13 08:51:47
平台没有联系我 还是很屌 无所谓的样子 商家一直耍无赖 平台也一直推诿不作为 我要求追究平台监管责任
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 18:05:32
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 18:05:32
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 17:20:42
我在抖音平台购买衣服 商家发错货 我垫付邮递15元退货 这个是基本事实 抖音平台也承认是商家责任导致的退货 我找卖家要求退还12元快递费 商家一直推诿 找到抖音平台 也是推诿 请退还我12元快递费
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