购买外套一件，因清关耽误时间故不需要了，平台以final sale为说词拒绝退货
正义喵
发布于 2024年08月12日 17:58
- 17375122703
- FARFETCH发发奇
- 拒绝退货
- 退货退款
- 3951元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 18:06:15
已分配商家 FARFETCH发发奇
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 18:06:15
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 17:58:13
本人于2024年7月16日同时下单两件外套，其中一件由于个人海外购年度限额已满需要重新清关，8月上旬才收到。期间由于着急使用已经留下了按时到达的那一件，当时和客服说重新清关这个就不需要了可否直接申请退货，客服说等收到货才能申请。可收到货以后却不能申请退货，问客服，客服以final sale为借口拒绝退货，可是我买的时候根本就不是final sale，我让客服拿出截图证据，客服也拿不出，还说让上级联系我，这么多天过去，根本没人来处理，我从未接到发发奇任何一个员工的电话，而且之前关于这件事的聊天记录都被平台给删除了，找不到了。 综上所述，发发奇就是强买强卖，个人额度超额也不做提醒，为了卖货在不告知消费者不征求消费者意见的情况下强行二次清关（别的平台都会将商品退回发货地并通知消费者），这种情况下如果消费者着急使用怎么办呢？而且到货以后又以一个拿不出证据的final sale来当说辞拒绝退货，删除聊天记录，并且投诉无门，无人处理。
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