在美团购买机票收取高价且高于航司规定的改签费，强制改签高价且不出售的舱位
洞察喵
发布于 2024年08月12日 18:50
- 17375124074
- 美团客服小美
- 美团出行服务
- 乱收费,霸王条款,强迫消费,价格问题
- 速处理,依法追究责任,退款,退费
- 1253元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-11 21:01:20
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 20:20:48
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 20:20:48
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 18:50:55
恶意收取高额退改费，退票页面也明确标注严格按航司规则收取，问客服就说是按航司规定收取的，但经核查与航司规定有很大出入，在深航a上查询退票是扣除170元手续费，而在美团上是扣除284元（几乎是50%）。其一，经与航司核实，正常购买经济舱所购买的舱位是舱，改签时出售票价为750元，而美团正常出售经济舱为P舱，而改签经济舱为S舱（不可自主选择，默认高价舱位舱）在改签时经济舱价格为舱价格，未经允许将我改签为高价舱位舱，严重侵犯了消费者的合法权益，要求予以补偿。其二按照S舱改签，收取的改签费也高于航司。美团实际收取费用为1253元，实际票面价格970元，高于票面价格283元。在改签时经济舱默认高价舱位s舱有强制消费之嫌，收取高于航司规定的高额改签费及改签差价侵犯消费者合法权益。机票购买时仅支付570元而改签居然收取683元，高于机票价格，乱收费。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
