我在得物购买了一个平板，参数虚标严重，平台故意拖延，不予处理，我无奈，只好投诉
友爱喵
发布于 2024年08月12日 19:40
- 17375125170
- 得物App小助手
- 客服态度差,所售商品参数虚标,所售商品不符实际,欺诈消费者,平台不予解决
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉,照原价赔偿
- 459元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
08-20 17:58:06
友爱喵
确认完成
08-20 17:58:06
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
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友爱喵
补充投诉
08-12 22:36:50
请得物平台尽快给出处理方案和处罚措施！
友爱喵
补充投诉
08-12 21:37:55
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 21:06:05
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 21:06:05
友爱喵
补充投诉
08-12 20:29:12
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 19:40:00
是这样的，我在得物平台购买了一个平板，商品详情页所述是8 128GB，但是到手实际的运存不到3G，然后处理器所用也与详情页不符。这使我非常失望，我是出于对得物平台的信任，所以选择在得物上购买，得物平台也在商品快递盒中发了正品保障的证书，令人信服，没想到到手的，居然仍是假冒伪劣的虚标参数的商品。我非常愤怒，去上传证据找客服申诉，没想到客服先是说核实了存在虚标的情况，然后就拖延不予解决，甚至说出退货退款这种大逆不道的话来。 虚标参数和商品好不好用没关系，欺骗消费者，得物平台既避重就轻，又推卸责任。得物口口声声说维护消费者权益，现在我收到了欺骗，就不管我了，还在这里偷换概念，混淆视听。这天下还有没有天理王法了。下图为证据，有长图请往下滑动看。 《消费者权益保护法》第55条第1款: 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损 失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的 解读：此处的赔偿不要求消费者的身体受到实质性的损害为前提，而只需要经营者的行为构成故意 欺诈即可，具体行为包括：销售变质的产品、伪造产地、厂名、厂址、商品掺杂作假、故意缺斤少 两等。 增加的赔偿金额为购买商品价款的三倍，即所谓的退一赔三，增加赔偿金额500元起步。 我的诉求，照原价退回我所支付费用，并且赔礼道歉，弥补我的损失。 我与平台商议，小惩大诫，仅仅赔付我部分损失，平台不予理睬，不为所动，我也只能用这种方式维权了。 希望能公正办理！
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