黑猫消费者服务平台
自动完成
09-16 10:00:48
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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机灵喵
补充投诉
08-13 21:54:46
当时家属买票时在机场，发现出票有误后想改签第二趟航班，但是机场告知第二趟原选定的航班已经卖完了。同程平台欺瞒旅客，机票已售空还显示，无法出票后自动改签其他航班，导致整个行程延误。且不合理收费，购票界面被同程自行修改的航班价格为2458，可是最后付款价格为2839。经搜索，同程旅行不止一次做出随意篡改客户选定航班情况。目前同程未给我方一个满意的解决方案。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 21:41:02
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 21:41:02
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 20:05:28
8月11日，家中亲属分别在微信中的同程旅行小程序下单从喀什到南昌机票。当时同程旅行给出12点喀什起飞后在成都中转2小时10分，20:15到达昌北机场的航线。但是下单后出票自动变更为12点喀什起飞，成都次日早上8:20起飞前往南昌航班。中间多次与同程客服沟通无果，只能自费入住机场附近酒店第二天才回到南昌。导致旅程延误波折，家中亲属高反严重，旅途波折导致病情加重。故投诉赔偿第二程机票费用、成都一晚住宿费以及交通费用。
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