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平台私自判定违规 对车主申诉不予理会

机灵喵 发布于 2024年08月13日 09:29
  • 17375132452
  • 嘀嗒出行
  • 不予退款,霸王条款
  • 退款,改善服务,解释道歉
  • 14元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-13 18:03:50

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


嘀嗒出行
回复 08-14 17:35:26

尊敬的用户您好,您反馈的问题已处理,如您还有疑问可以随时致电嘀嗒出行客服热线:400*******反馈说明,感谢您的支持,祝您生活愉快,出行平安。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-13 10:41:57

已分配商家 嘀嗒出行


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-13 10:41:57


机灵喵 补充投诉 08-13 09:41:23

行程信息:昨天全程雷阵雨+暴雨,路上能见度极低。 在如此恶劣的天气下,平台指责我多载客、绕路,且坚持他们的判断。


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 08-13 09:29:34

8月12日下午4点半左右,在嘀嗒平台接了个顺风车订单。 路程是嘉兴到杭州富阳,上车乘客为一名女士,整个行程135公里,高速行程大约100公里左右。下午5点左右出发,6点50左右送到目的地。全程车上除了我本人外,只有乘客1人。 今早接到嘀嗒平台消息,说我昨天有合拼的行为,直接从我的账户里扣款。 经本人申诉后,客户说昨天平台听取行程录音,我主动说要拼单,而且是从别的平台接的客人,平台核实属实,将我的申诉驳回。 我反复强调,昨天绝对没有拼单也没有说过类似的话,并提供昨天实际乘车人的手机号码,让平台可以联系核实,但平台并未理会,依然坚持他们的录音判断。


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