黑猫消费者服务平台
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09-25 11:02:16
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-26 10:34:58
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-26 10:34:58
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-26 10:13:47
我当时在高德地图准备购买一个小羊的套餐。里面包含皮肤，车标和语音包一共9块9，正在我付款的时候，跳出来了3元钱的链接，我以为是粉丝有优惠，所以我就付款了3元钱。后来我发现3元钱是单独的一个语音包，然后我购买了那个。9块9的全套的结果语音包他说不让退，让我自己看清楚，并且购买两次语音包，就只有一个语音包，他那个语音包拒不退款，说是虚拟商品，一旦购买就死不退款。这是霸王条约，他凭什么制定这样的条约给消费者？而且他是你你在买9块9的那个的时候，它就自己跳出来那个3元的，让你多买一次。我都买9块9的了，我怎么可能会单独去买一个语音包啊？而且我是孕妇。当时跟他们的工作人员从7月30号维权到现在。我是孕妇，心情很不好，情绪不容易激动，工作人员态度特别不好，就是我们反馈了，但我们死不退，你爱怎么样怎么样，你去举报，反正我们也不退，然后态度特别不好，恶劣。而且语音包里面根本不完全是小羊的声音。包括他们那个小黄人的语音包等等，强买强卖，金钱的数额很少，但是让人很生气。服务人员态度特别差
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