黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-13 16:44:42
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-13 16:44:42
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-13 16:28:18
7月17号：拆箱发现商家寄过来的商品，款式发错，订单本应该发金色款式320个，同一个包裹，却成金银混搭，其中金150，银170。 7月28号：快递通知商家售后电话无法接通，再次上线与商家沟通，商家一直未给处理，也不提供清晰售后地址，导致快递停滞在网点无法配送。 7月29号：快递再次拨打商家售后电话，仍然无法接通，这边上线与商家沟通，并留下快递站点电话，商家依旧没有处理，重点连续五天未能联系上商家，导致快递又重新退回我手里。 现诉求是，要求商家主动承担发错货的退货运费，并且赔偿第一次退货的运费。 注：商家有故意在快递单涂抹数量，虚假发货的过往经历，经过平台投诉处理，现如今再一次遇到退货困难的问题。 拼多多公司客服给我电话，我发的快递太小众，无法核实商家不接电话造成，完全不看商家连派件的门牌号都不写，甚至还觉得我广东快递太小众，那就现在就告诉你们怎么核实，怎么查，怎么小众法？联昊通官网：https://lhtex.com.cn/，还有什么问题？？寻赔偿损失，不履行三包协议，《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确规定了消费者在购买、使用商品或接受服务时享有的权利，包括知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。售后服务的地址不清晰，违反了消费者权益保护法中关于消费者知情权的规定。二，投诉拼多多维护商家损害平台用户权益，未经核实清楚，快递未接收是谁原因，贸然断定是本人原因。 附件含有个人与快递公司工作人员核实对话截图，另外上传了录音，我就想问问什么叫帮我记录，一个月，第一次退货运费还不了给我，还说我提供啥啥不行，我为啥能核实。什么叫商家都用这个地址？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
