抖音平台包庇商家销售劣质产品，拒绝七天无理由退款。
洞察喵
发布于 2024年08月13日 18:03
- 17375148601
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,霸王条款,强迫收费,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,作出处罚,道歉,恢复账号,撤销处罚
- 139元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-23 17:10:17
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电您，先还追缴后再退款，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，给您带来的不便非常抱歉，感谢您的反馈，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-14 00:25:07
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-14 00:25:07
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-13 18:03:48
2024年7月12日在抖音平台话费139元购买小拉车一辆，7月15日收到货后发现小拉车质量非常劣质、使用时左右偏离，便在当日收货一小时后申请退货退款，抖音平台商家在收到货后以影响二次销售为由拒绝赔付，且提供的虚假证明均不是本人当时寄回的小拉车。本人多次联系抖音平台均为解决，要求本人先退还平台139元后，再将钱款退还回本人，本人拒绝这种包庇销售劣质产品的行为，后续平台再去处理。对于销售劣质产品道行为平台不予以打击、处理，反而支持商家这种行为。
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