机灵喵
补充投诉
08-26 21:45:00
摄像头异响严重，商家、品牌方并没有出具相应的质量标准，也没出具合理的解释，也没给出合理的解决方案，就一句抱歉，这就是华为的态度吗？我买这个手机的初衷是想支持国产，但是太让人寒心了
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024年8月14日 与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
很抱歉给您不好的体验
机灵喵
补充投诉
08-17 17:57:44
我要求向我出具摄像头异响的质量标准，如果连标准都没有，怎么判断我的这部手机合格或者不合格？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024年8月14日 与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持！
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机灵喵
补充投诉
08-14 23:10:45
只是联系，并没有给我出具针对摄像头异响的质量标准，让我放心使用，这就是华为解决问题的态度吗，不解决问题就等着搞大吧
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-13 19:44:48
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-13 19:44:48
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-13 18:06:40
手机购买10天，发现摄像头位置异响严重，商家说是正常现象，对比四五部同款手机，我这一部异响最大，起码大了4、5倍，我要求平台商家换货，商家要求出具质量不合格报告，我去了线下的售后店，未出具质量不合格的检测报告，并告知我针对摄像头异响问题没有质检标准。我认为我花了同样的价钱，未享受到相同的产品，我要求换货，平台商家、平台客服、华为消费者热线多次沟通，就说是正常现象，并且针对异响问题没有检测的标准，还想通过礼品、现金补偿来弥补我，我不接受。我想问，对于这个异响的问题都没有检测标准，怎么来判断我这一部手机合格或者不合格？前前后后已经拖了一个多星期了，我现在要求把针对异响这个问题的质量标准给到我，
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