艾薏商家自己发错货，不退款，并且拒绝沟通
正义喵
发布于 2024年08月13日 18:30
- 17375149249
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账
- 退款
- 78元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-26 15:04:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，退款已到账 ，与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-13 18:35:09
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-13 18:35:09
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-13 18:30:00
商家发错尺码，不同意退款。说衣服洗了，影响二次销售，认为作为消费者拿到手应该第一时间检查商家是否发对货，但我之前买过同一件m码的，我就是觉得小了，才买的l码，那肯定觉的是合适的，而且我在拿到手当天晚上拿，试穿发现问题，就跟商家沟通了，问商家标牌剪了可以退货吗？但商家说不可以，我就自认倒霉，把衣服留下来了，后来清洗之后发现是商家发错货了，再次联系商家，商家说如果标牌剪了还可以退，但清洗过就不同意退了，且商家还是认为作为消费者应该第一时间检查货时候发错，即使她们发错货了，这样的局面也是我造成的，需要我个人承担责任。但我之前明明发现有误的时候，我就问了退款的事宜，商家自己不同意。才有的后面的结果。现在客服告诉我商家拒绝赔付，拒绝沟通。
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