黑猫消费者服务平台
自动完成
08-26 17:32:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-13 20:00:10
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-13 20:00:10
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-13 18:35:59
中国移动流量超出未能及时提醒，超量提醒时间与扣费时间不符，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。如果流量用超，移动公司应及时履行提醒义务。如果因为发送短信超时导致的流量用超，超出的流量是移动公司强制交易做法。移动公司自主扣费侵犯了消费者平等交易权利。流量超量提醒短信内容也非实时误导消费者。且此种情况在本人身上发生过多次，本人之前没有计较，但是该商家没有在我的允许下自动升级可欠费到43.3元，本人并不需要。并且本人在2024年8月13日18.19的时候曾经打电话查询过还剩流量就及时关闭，在此之前，本人要更改套餐，业务员说给改后面又没改，告知短信，前后不一，一分钟的时间就欠费40吗？移动公司做不到好好监听流量直接这样搞钱那？ 不及时发短信，直接欠费停机，严重扰乱我接打电话，耽误我的工作，诉求退款。退还超额流量费用
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