黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-13 22:03:53
已分配商家 法国航空AirFrance
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-13 22:03:53
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-13 20:35:08
1.）7月21日在法航官网获得电子登机牌； 2.）7月22日，在机场法航柜台因美签未满180天被拒绝登机； 3.）柜台备注此事宜允许乘客自行2025年4月7日前改签； 4.）与客服多次电话沟通，因美签续签的不确定性，是否能先全额退款，后续美签续签成功再重新订票， 5.）多次沟通未果，7月31日，被强行退票，只退税费5%，造成消费者较大损失， 麻烦帮忙评估是否有维权的可能， 有部分视频录音，图片为证， 可证明法航中方工作团队，为了尽快关闭投诉，对消费者不诚实，前后言语不一致，不管消费者利益，造成消费者损失3万多人民币。
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