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唯一三方下单渠道未经同意扣除30%手续费

洞察喵 发布于 2024年08月14日 00:38
  • 17375155415
  • 快手小客服
  • 快手商城
  • 霸王条款,乱收费,强迫收费
  • 退款,赔偿
  • 110元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-13 12:01:27

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


快手小客服
回复 08-14 11:19:49

您好,您所反馈的问题我司已经收到,请您保持联系电话畅通,我们会进一步核实沟通,请您耐心等待。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-14 10:03:30

已分配商家 快手小客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-14 10:03:30


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 08-14 00:38:26

付款98,买了686快手币。去投放作品时,选消费50元,结果扣掉了500快手币?很巧妙的发现钱缩水了30%。 购买快手币,平台仅一个付款通道,无选择,无提示,每笔无感扣除30%手续费 涉嫌故意谋利,严重不对等且非常不容易被发现: 非苹果用户每1元=10快手币,快手币购买其他快手服务每1快币=1快币(完全等价) 苹果用户1元=7快手币,但用快手币购买同样快手服务1快币相当于0.7快币(折30%,购买需要付更多的快币),即高价买入,然后直接贬值,非常隐晦,不比对完全不知晓。 第一笔订单消费付款12元,自动折损30%,小额我没发现 第二部订单消费98元,自动折损30%,感觉到异常,没看出问题,以为系统出问题了 问了客服说付款收了30%手续费。没有提示,完全不知情情况下被扣除;更离谱的是,私发了我一个新的付款链接,让我手动复制“无扣除手续费的链接”,让我后期从这个通道手动复制链接去下单。首先客服随手给的链接是否有其他风险无法评估,其次这个问题很严重,受害的有很多人,假设充值100w,平台直接折走30w,关键一部分人不被扣,一部分人被扣(不患寡而患不均啊!很恐怖) 诉求:追回我的莫名的损耗33元(或者补给我等价的330快手币), 我是高级IT科技工种,快手系统付款环节绝对未明确表达消费者付款损益及损益具体金额等。是完全无感知的,用对于这种绝对蓄意模糊事实,模糊价格,蓄意损害中国消费利益的要严重打击。未成年、老人更不可能关注到!请严打! 未做到提示且无故收取30%手续费。且此为快手提供的推荐方案,让我到此平台做退款处理。请尽快处理。或者退还手续费用


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