勇敢喵
补充投诉
08-20 08:20:47
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
08-16 13:00:34
已隐藏内容
您好，很抱歉给您带来的困扰！永辉非常重视您反馈的情况，我们会与您直接取得联系以便核实具体情况，给您带来不便也请您谅解，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-14 10:58:48
已分配商家 永辉生活
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-14 10:58:48
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-14 10:22:13
我于2024年8月13日16点07分下单在永辉超市线上app的福州市东方名城仓购买商品 预约17点到17点30分送达 本人于16点35分收到配送员电话 说已经到了让我来取 由于不在要求配送时间内我无法取货 故询问配送员能不能20-30分钟后送过来 配送员说可以（此前也发生过多次不在要求配送时间送货的情况 我都尽可能拿或和配送员约定时间） 本人一直等待 直到17点24分还未收到货物故致电配送员 此时配送员已反之前说法 说送不了 过来还要20分钟 让我自己联系客服处理 我线上联系app客服询问门店电话 客服说门店没有电话 我问货在哪里 客服说也不允许自取 随后超时等待中我多次催单无果 联系配送员他反复就是蒙骗我20分钟后送 后再拨打配送员电话配送员就拒接我电话 最后于18点12分才收到货 期间我对线上客服说要投诉永辉 随后发现所有预约时间记录已被永辉篡改
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
