友爱喵
补充投诉
08-14 17:40:45
怎么解决的?什么解决方案?
您好,您反馈的平台问题我们十分重视,非常抱歉给您带来不好的体验,经核实您的问题已经解决完成,感谢您的支持与理解~
已分配商家 转转客服中心
友爱喵
补充投诉
08-14 11:39:44
这个是手机故障情况,无限重启不开机,维修点检验为主板大修出现问题
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-14 11:38:31
5月27日在转转平台下单购买了一部标题为IPHONE13PRO国行1TB版的手机,介绍里也是说国行,只有屏幕有问题,其他功能都能正常使用, 结果到货的第二天也就是5月29日,机器就死机开不了机了,当时就应该退掉的,结果卖家说给我维修,我就寄回去了,然后花费了5天时间,维修完给我寄回来了,也就是6月5日才收到维修完的手机,结果在7月11日手机又出问题了,又是开不了机,这会儿已经确认收货了,卖家让我再寄回去维修,我觉得这样没有保障,毕竟已经确认收货了,而且卖家要我自己承担运费,我就觉得这又不是我的问题,并追加了差评。然后我就将手机送了苹果售后维修点,维修点的师傅告知我,这手机是BS机,也就是富士康组装机来的,非国行原装正品,并且主板有过大修,我没办法接受,但也没有其他办法,只能找卖家让卖家维修,因为我知道这时候我可能维权无望了,结果卖家以我给差评为由,拒绝给我维修。没有办法,我便只能要求卖家折价退货,我损失1000元为代价,让卖家退我1800,卖家不同意。然后我就进行了投诉,可能对卖家有了些影响,然后卖家便找我,同意维修,但不同意退货。我便将手机又寄过去了,7月30日寄出,7月31日签收,至今,现在手机也没了,钱也没给我退,卖家的意思是维修需要排单,但并未告知我要等多久,直到7月12日,我实在等不了,我便去警局报警了,警官告知此案件为商业纠纷无法立案,但通知了卖家,随后卖家便电话告知须等待30天以上才可以进行维修。我买个手机是为了生活方便,而不是给自己找麻烦,卖家虚假发布手机信息,并故意隐瞒手机暗伤,导致我前后金钱、精神、生活都受到很大影响。我不想太过于纠结这件事,只希望能给我一个方案,快刀斩乱麻,不想再这样继续拖下去。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。








































