7月20日在闲鱼平台购买全新衣柜，卖家引导在微信聊天，声称厂家直销、质保五年，不包安装，安装另收费，安装非常简单引导自己安装。到货后按照卖家提供的视频安装操作，第二步就发现由于衣柜板子太薄（1cm左右）质量差，按照视频操作翻转板子时连接处开裂无法继续安装。由于质量太差怕用不住，我们当时要求卖家退货，卖家微信上承诺退货，但在闲鱼上申请时卖家就拒绝退货。期间卖家说要给补发破坏的板子，我们没有接受。卖家打电话给我辱骂我并说我们随便报警、找平台，没人会管，卖家还说我是活该，谁让我贪便宜，问题是这个价钱我曾经买过质量好的产品，价钱低是卖假货的理由吗？（电话录音我都有）我找到了快递的邮寄方，对方说这个货不是他们邮寄出来的，是我的卖家冒用了他们的地址邮寄的，我查询一下宿迁这个地方都是销售这种劣质家具的，于是搜集了大量证据在平台上申请维权，平台让我们提供证明产品质量的证据，我拍摄的视频资料显示他们销售的板子用手指轻轻一扣就掉渣，钉子弄进去轻轻一晃板子就裂开的视频，同时也提供了我报警回执，平台都不予以解决，最终判定卖家胜诉。无奈之下我跟卖家沟通让他们给我免费补发板子（之前答应我们的），结果狮子大开口要了我们150元的快递费，一个衣柜才488元。卖家现在一口咬定是我们安装把板子安装坏了，所以拒绝维权，他们的板子里面都是像纸壳一样的东西，如果不是因为质量极差，按照安装视频操作无误怎么会坏呢？我发誓没有任何操作不当和恶意破坏。而且这个卖家的后台差评都说他们产品质量有问题，据我了解闲鱼是一个二手平台，不应该允许个人买卖全新商品，在闲鱼买卖的全新商品没有任何售后的保障，所以凡是在闲鱼上遇到质量问题都无法维权。由于维权一直无果，我着急用衣柜，又花500元买了一个质量不错的衣柜，因此我要求卖家必须给我退款退货，退回的邮费由卖家承担。由于平台监管不利，要求平台给我一定的说法，并对本该很容易解决的问题反复牵扯我精力这件事情进行相应的补偿和道歉。